Servicedeskmedarbetare – IT-support och användarservice

Vi söker en serviceinriktad och lösningsfokuserad medarbetare till servicedesken för att stärka teamet som arbetar med förstklassig support till företagets användare. I rollen kommer du att vara en viktig del av det dagliga användarstödet, där du hjälper till att lösa tekniska problem och hanterar ärenden kopplade till både mjukvara och hårdvara.

Om rollen

Du kommer att ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem, vilket gör att du snabbt blir en central kontaktpunkt för användarna. Arbetet innebär både felsökning och vägledning, där du med hjälp av dina tekniska kunskaper och din kommunikationsförmåga bidrar till att lösa problem på ett effektivt och professionellt sätt.

Exempel på vanligt förekommande uppgifter

• Felsökning av nätverksanslutningar och utrustning

• Hantering av användarkonton, lösenord och behörigheter

• Support vid enklare tekniska frågor kring datorer, skrivare och annan kringutrustning

• Loggning, prioritering och uppföljning av ärenden i ärendehanteringssystem

• Kommunikation med slutanvändare för att säkerställa att lösningar är tydliga och fungerande

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av att arbeta med IT-support, helpdesk eller servicedesk

• God förståelse för grundläggande IT-miljöer, nätverk och kontohantering

• Vana att arbeta strukturerat med flera ärenden parallellt

• Hög servicekänsla och förmåga att skapa förtroende hos användare

• Mycket god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift

  
  
  Om Rasulson Consulting
  Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.