Om uppdraget

Vi söker en konsult som kan bidra i ett förändringsarbete kopplat till införandet av ett nytt ärendehanteringssystem baserat på Microsoft Field Service Management (FSM). Rollen innebär att stötta verksamheten i övergången till nya arbetssätt och rutiner samt säkerställa en smidig implementering. Resor inom uppdraget kan förekomma ungefär varannan vecka.

Arbetsuppgifter

• Genomföra utbildningsinsatser för att säkerställa att användare förstår systemets funktioner och kan använda det effektivt i sin vardag

• Stötta verksamheten både inför och efter produktionssättning för att säkerställa rätt användning och etablering av nya processer

• Hantera datamigrering och uppdatera dokumentation vid behov

• Samarbeta med olika delar av IT-verksamheten för att koordinera och underlätta övergången till den nya lösningen

• Identifiera utmaningar i förändringsresan och bidra med lösningar för att säkerställa ett framgångsrikt införande

Kompetenskrav

✔️ Erfarenhet av Microsoft Dynamics och FSM
✔️ Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med förändringsledning vid införande av IT-system
✔️ Förmåga att läsa av verksamhetens behov och anpassa utbildning och stöd därefter
✔️ Stark kommunikativ förmåga och van vid att samarbeta med olika målgrupper

Det här uppdraget passar dig som är pedagogisk, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får vara med och driva förändring nära verksamheten.


Om Rasulson Consulting

Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.