Uppdragsbeskrivning

Vi söker en ServiceNow-arkitekt som kan vidareutveckla plattformen och driva pågående initiativ mot långsiktigt hållbara lösningar. Uppdraget utförs huvudsakligen på distans men kan kräva resor vid behov. Rollen omfattar både portalutveckling och ITOM, inklusive att skapa en enhetlig struktur i ESC, CRM och Internal Business Location, förbättra Change Management, införa SLA/OLA, stärka CMDB-datakvalitet, utveckla integrationer samt ta fram dashboards och rapporter. Kunskapsöverföring sker genom workshops och dokumentation.

Kravprofil

• Djup kunskap inom både ITSM- och ITOM-moduler

• Dokumenterad erfarenhet som arkitekt i ServiceNow, gärna från större organisationer eller offentlig verksamhet

• Förmåga att ta fram tekniska strategier och en helhetsarkitektur för ServiceNow

• Flytande språkkunskaper i svenska eller engelska, både i tal och skrift

• Vana vid att arbeta med SLA-hantering, Change Management och Application Services

• Erfarenhet av att fungera som mentor eller vägledare, med god problemlösningsförmåga och strategiskt tänkande

• Kompetens att styra arbete kring CMDB-datakvalitet samt integrationer kopplade till drift- och säkerhetsverktyg

• Relevanta certifieringar, exempelvis Certified Implementation Specialist (ITOM/ITSM) eller Certified Application Developer

• Minst fyra (4) års erfarenhet från större projekt och liknande uppdrag

  
  
  
  
  Om Rasulson Consulting
  Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.