IT Supporttekniker

Rollbeskrivning

Vi söker en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett team med fokus på att leverera högkvalitativ support och service. Rollen innebär att du hanterar användarfrågor och incidenter via telefon, e-post, portal och chatt. Tillsammans med kollegorna bidrar du även till att utveckla processer och arbetssätt för att skapa en ännu bättre supportupplevelse.

Arbetsuppgifter

• Tillhandahålla support och vägledning till användare via telefon, e-post, portal och chatt

• Felsöka, analysera och åtgärda incidenter inom IT-miljön

• Samarbeta med övriga i teamet för att förbättra processer och arbetssätt

• Arbeta enligt schema som inkluderar både vardagar och helger

Krav

• Tidigare erfarenhet av IT-support, användarsupport eller kundservice

• Kunskap i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga samt ett serviceinriktat arbetssätt

Meriterande

• Erfarenhet från retailmiljö

• Dokumenterad vana av att arbeta i en större servicedesk eller supportorganisation

Start/Längd

Start: 2025-09-29
Längd: 2025-11-10

Plats

Stockholm (på plats, enligt överenskommelse)

Om Rasulson Consulting

Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med både etablerade teknikbolag och innovativa startupföretag för att erbjuda attraktiva karriärmöjligheter för dig som vill utvecklas inom digitalisering och IT. Genom vår djupa tekniska kompetens och vårt omfattande nätverk matchar vi rätt konsult med rätt uppdrag – snabbt och träffsäkert. Hos oss får du personlig rådgivning, kontinuerlig återkoppling och möjlighet att ta nästa steg i din karriär.