Rollbeskrivning
Vi söker en erfaren och pedagogisk Genesys Cloud-utvecklare som vill bidra till att vidareutveckla och optimera plattformen. Rollen omfattar både konfigurering, utveckling och utbildning av SME:er (Subject Matter Experts) för att säkerställa en långsiktigt stabil och effektiv lösning.

Arbetsuppgifter

• Konfigurera och utveckla lösningar i Genesys Cloud baserat på verksamhetens behov

• Skapa och testa nya konfigurationer och flöden enligt godkända ändringar

• Genomföra tester av nya funktioner och uppdateringar

• Säkerställa korrekt plattformsarkitektur och konfigurering

• Ta fram rapporter och analyser för uppföljning och förbättring

• Hantera incidenter och genomföra felsökning

• Utbilda och stötta teammedlemmar genom kunskapsöverföring

Krav

• Dokumenterad certifiering i Genesys Cloud

• Erfarenhet av Genesys Cloud Architect Flow och AI-funktioner

• Förmåga att konfigurera, testa och optimera plattformen

• Erfarenhet av rapportering och uppföljning

• Pedagogisk förmåga och erfarenhet av internutbildning

• Erfarenhet av incidenthantering och felsökning

Meriterande

• Erfarenhet av integrationer mot andra system

• Erfarenhet av agila arbetssätt

• Erfarenhet av större kontaktcenterlösningar

Start: Omgående
Längd: Tills vidare
Plats: Stockholm (hybrid, minst 50 % på plats)

Om Rasulson Consulting
Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med både etablerade teknikbolag och innovativa startupföretag för att erbjuda attraktiva karriärmöjligheter för dig som vill utvecklas inom digitalisering och IT. Genom vår djupa tekniska kompetens och vårt omfattande nätverk matchar vi rätt konsult med rätt uppdrag – snabbt och träffsäkert. Hos oss får du personlig rådgivning, kontinuerlig återkoppling och möjlighet att ta nästa steg i din karriär.